■【生協の宅配】注文した商品はキャンセルできる?

      2019/08/17

生協の宅配、毎週決まった曜日にトラックが来て、商品を受け取った時に次週の注文をする、というのが基本。その後のキャンセルはできるのでしょうか?私が利用している「おうちコープ」と「パルシステム」の例を紹介します。

注文書での注文の場合

おうちコープ注文書自分の注文書(450x220)

注文書を提出してしまった後のキャンセルについてですが、どちらの生協も電話注文の締め切り(おうちコープは配達日翌日の14:00、パルシステムは配達日翌日の12:00)までの間、電話注文センターで変更・キャンセルが可能です。

【おうちコープ】
・電話番号:0120-581-111
【パルシステム】
・東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、静岡、福島の生協:0120-868-014
・山梨の生協: 0120-28-5891(甲府)、0120-32-1061(西桂)、0120-21-9898(一宮)
・群馬の生協: 0120-60-5118(高崎)、0120-33-3315(渋川)、0120-63-3735(東毛)

電話での注文の場合

コールセンターのイラスト(小)

電話注文センターの締切時刻までキャンセルができます。

【おうちコープ】
・電話番号:0120-581-111
【パルシステム】
・東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、静岡、福島の生協:0120-868-014
・山梨の生協: 0120-28-5891(甲府)、0120-32-1061(西桂)、0120-21-9898(一宮)
・群馬の生協: 0120-60-5118(高崎)、0120-33-3315(渋川)、0120-63-3735(東毛)

インターネット注文の場合

スマホ小()

インターネット注文の締切時刻まで、キャンセル可能です。スマホまたはパソコンで操作してください。

注文の締切時刻の前なら以上のような方法でキャンセルが可能です。

急に受け取れなくなってしまった時はどうする?

注文を締め切ってしまった後のキャンセルはどのようになっているのでしょうか?旅行など、事前に分かっているものでしたら、その週の注文をしなくてもいいだけなのですが、例えば身内や使う本人が事故にあってしまった時など突発的なことが絶対にないとは限りません。

おうちコープ

「配達しない」ことに関して

届けないことに関しては、前日でも対応が可能だと思います。配達時刻が午後以降なら当日の朝でも対応ができるかも。

配達しなかった商品はどうなる?

配達しなかった商品は、冷凍・冷蔵・野菜など日持ちしない商品に関しては破棄。常温品は、希望すれば翌週の配達と一緒に届ける対応をしているかも?

返金について

キャンセル(syou)

返金は基本的にはありません。おうちコープは、やむを得ない事情などの場合は、”おうちCO-OPサービスンセンター”へご相談ください。とガイドブックに掲載されているので、事情によっては返金されるのかもしれません。

パルシステム

「配達しない」ことに関して

届けないことに関しては、前日でも対応が可能だと思います。配達時刻が午後以降なら当日の朝でも対応ができるかも。

配達しなかった商品はどうなる?

夏の注文のカタログセットの中に「常温品」・「冷凍品」は預かって翌週配達するので、夏休みはお出かけの予定でも頼んでください!のチラシが入っていたので、「常温品」・「冷凍品」に関しては急に受け取れなくなった時も翌週配達が可能のようです。

返金について

返金は基本的にはありません。

締切後急に受け取れなくなることは、滅多にはないと思いますが、寸前のキャンセルに関しては他の生協でも以上のような対応をしていると思われますので、まずは利用している生協に電話して相談してみてください。

はじめての方はこちらからどうぞ

1
はじめての「生協の宅配」

生協って聞いたことあるけど、何?って感じだと思います。 「生協」(生活協同組合) ...

2
■WEB加入は要注意!【コープデリ】に一番お得に加入する方法(2020年秋版)

生協の宅配のコープデリ、どのようにしたら、お得に加入できるのでしょうか?資料請求 ...

3
■【おうちコープ】にお得に加入する方法(12/20まで有効 最新版)

最初に注意事項 新型コロナウィルス感染症拡大の影響により、すぐにご利用いただけな ...

4
■【パルシステムにいちばんお得に加入する方法(2020秋最新版)

パルシステムに新規加入する時は、どのようにすればお得に入会できるのでしょうか?資 ...

 - 日本生活協同組合連合会(生協), 「生協の宅配」の使い方のコツ, ユーコープ(おうちコープ), パルシステム