■「おうちＣＯ－ＯＰ」ＶＳ「パルシステム」【問い合わせ】が便利なのはどちらの生協でしょうか？

2018/07/29 2018/09/04

おうちコープとパルシステム、組合員からの問い合わせの対応はどのようになっているか？調べてみました。

「生協の宅配」問い合わせ方法比較
	生協の宅配おうちコープ	生協の宅配パルシステム
電話	コールセンター対応。【月～金】 9:00～20:00 【土】 9:00～17:00	コールセンター対応。【月～金】 9:00～20:00 【土】 9:00～17:00
WEB	フォームに入力すると折り返しメールか電話で連絡が来る。チャットで問い合わせる。	フォームに入力すると折り返しメールか電話で連絡が来る。ネット注文に関してはチャットでも問い合わせ可能。

電話での問い合わせ

両生協ともコールセンターの対応になります。（パルシステム山梨、群馬を除く）

【おうちコープ】
・電話番号：0120-581-111
【パルシステム】
・東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、静岡、福島の生協：0120-868-014
・山梨の生協：　0120-28-5891（甲府）、0120-32-1061（西桂）、0120-21-9898（一宮）
・群馬の生協：　0120-60-5118（高崎）、0120-33-3315（渋川）、0120-63-3735（東毛）

オペレーターに用件を伝え、折り返し担当のセンターからの連絡を待つ、というスタイルなのですが、「組合員コード」は両生協とも必ず聞かれるので、あらかじめメモしてから連絡したほうが、時間がかかりません。どちらもフリーダイヤルですし、コールセンターの対応の時間も同じなので、使い勝手は変わらないかな？と思います。パルシステム山梨、群馬は、所属のセンターに直接電話がかかるので、「コールセンター」のワンクッションを置かない分、使いやすいと思います。

ネットで問い合わせ

おうちコープ

メールでの問い合わせは、メールフォームがあり、そこから問い合わせが出来ます。このメールフォームは画像も送ることが可能。例えば野菜がしおれていた、などの場合スマホで撮影して一緒に送ることも出来るのです。

また月～金　9：00～20：00　土9：00～17：00はチャットも使えます。

・おうちコープの「チャット」の使い方

パルシステム

パルシステムは、オンラインパルコールセンターのメールフォームがあり、そこから問い合わせができます。例えばしばらくお休みしたい場合は↓をコピーして、フォームに入力して送ればＯＫです。

・配達曜日：■曜日
・通常商品は■月■日まで、パルくる便は■月■日までの配達を希望
・最終配達日の空き箱回収　■希望する（■月■日）／希望しない
・予約登録商品（お米、お肉、その他）の登録は　■ある／ない
→ある方は　予約商品は■月■日までの配達を希望
・カタログ配付の再開日は　■月■日から配付を希望／決まっていない
・ご連絡先電話番号■／連絡希望時間　■時頃