■【コープデリ】今週は商品がほとんど届きません!!

      2021/05/15

コープデリ 届かない

今週は、「コープデリ」の宅配の商品がほとんど届かない状態になっています。

コープデリ 配達状況 2021052

曜日によって違いはあるのですが、一番ヒドい日は、「常温品」、「農産品」、「冷蔵品」、「冷凍品」が欠品。届けられるのは、ペットボトルの箱買いなどケースに入らない商品、くらしと生協、スクロールの商品のみ。たぶん9割以上の組合員は何も届かないでしょう。

コープデリ システム障害の原因
物流システムの老朽化に伴い、5月2回から新しいシステムへの切り替えを行いました。 度重なるテストを行い、準備をすすめてまいりましたが、複数のシステムエラーが発生し、今週お届け予定商品の集品セットデータ(一人ひとりの方にどの箱にどの商品をセットするかのデータ)作成を、お届け日までに間に合わせることができませんでした。 システム復旧に向けて、全力で改修にあたりましたが、復旧することができず、結果として、組合員の皆さまへの欠品のご連絡がお届け日当日となってしまいました。
説明コープデリ システム障害

システムエラーで「一人ひとりの方にどの箱にどの商品をセットするかのデータ」を作成できなかったのが要因なのだそうです。

日経XTECHのこちらの記事によると

コープデリ連合会は「約1年をかけて新システムへの移行を準備し、テストを繰り返した」(広報)とする。だが本番環境で不具合が発生した。原因は究明中で、開発ベンダーは非開示としている。

と言うことです。

どのくらい影響している?

ツイッターで拾ってみました。

私が思ったより、コープデリの組合員さんたち、もっと不満を言ってもいいのかな?と思うくらい落ち着いています。その他のツイート>>>

影響の規模はどのくらい?

ウイークリーコープ 登録人数

コープデリの宅配(ウィークリーコープ)の登録世帯は315万を超えているそうです。基本は頼まなくても手数料がかかるので、このうち8割くらいの世帯は頼んで、平均オーダー額が5000円とすると供給高は週あたり125億円くらい。届いた分を差し引くと100億円分の商品が届かないと推定。また、ココの数字を見ると、コープデリの宅配の年間供給高が4000億円だそうです。52(週)で割ると約80億。ここから届かない分を推定すると届かないのは約60億円くらい。

年間4000億円って、規模感が掴みづらいと思うのですが、無店舗販売 食品売上高ランキングを見ると1位のヨシケイが全国合わせて800億。おいしっくすがグループ全体で600億。コープデリは神奈川除く関東+信越だけのエリア限定なのに関わらずヨシケイの5倍の量の商品を配達しているのです。(期間が違うのでざっくりの数字ですが)

ネットでは拾いきれないのですが、今回一番困っているのは、高齢で買い物が困難な方々かな?と思います。ネットも使わないし、新聞、テレビでニュースにもなっていないので、「届かない」を知るのは宅配センターから電話しかありません。

とにかく一時も早く正常に戻るといいですね。

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